इंडिगो बनाम स्पाइसजेटः कौन सी एयरलाइन है बेहतर?

सफर की बात होती है तो उड़ान का ख़्याल पहले आता है, जिसमें दो प्रमुख बिन्दुओं पर सबसे ज्यादा गौर किया जाता है-‘‘समय पर पहुंचू’’ और ‘‘आरामदायक सफर हो’’, भारत में विमानन क्षेत्र से जुड़ी कई कंपनिया हैं लेकिन जब बात इन दो पैरामीटर्स पर होती है तो इंडिगो और स्पाइसजेट का नाम पहले आता है। इस ब्लॉग में हम इन दोनों एयरलाइंस पर बहुत सरल तरीके से चर्चा करेंगें-जानेंगे इनकी खूबियों, सुविधाओं और खासियतों के बारें में। 

पहली नजर में अंतरः

इंडिगो

इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड, इंडिगो एक भारतीय एयरलाइन है जिसका मुख्यालय गुड़गांव, हरियाणा भारत में है। अप्रैल 2025 तक लगभग 64 प्रतिशत डोमेस्टिक बाजार हिस्सेदारी के साथ यह प्रसिद्ध एशियाई एयरलाइंसों में से एक है जो यात्रियों के विषय में सबसे बड़ी एयरलाइनों में से एक है। इस कंपनी की स्थापना सन् 2005 में भारतीय बहुराष्ट्रीय समूह इंटरग्लोब एंटरप्राइजेज के राहुल भाटिया और राकेश गंगवाल ने एक प्राइवेट कंपनी के रूप में की थी जो सन् 2012 अंत तक यात्री बाजार हिस्सेदारी में सबसे बड़ी भारतीय वाहक बन गई और साल 2015 में सार्वजनिक घोषित हुई। इंडिगों मुख्य रूप से इकोनॉमी क्लास की सीटिंग प्रदान करता है जो अपनी सभी उड़ानों में भोजन या पेय पदार्थों को खरीदने का विकल्प प्रदान करता है। 

रणनीतिः इंडिगो एक कम खर्चे वाली एयरलाइन एलसीसी के रूप में कार्य करता है जो विशाल नेटवर्क के साथ लागत प्रंबधन पर ध्यान केंद्रित कर काम करता है। 

नेटवर्क कवरेजः इंडिगों भारत की सबसे बड़ी एयरलाइंस में से एक है। समय पर उड़ानें और बेहतर नेटवर्क के साथ इंडिगों भारत की जानी मानी एयरलाइंस है, यह 130 से अधिक गंतव्यों जिसमें से 40 से अधिक इंटरनेशनल हैं और प्रतिदिन 2,200 से अधिक हवाई यात्राएं संपन्न कराते हैं। घरेलू के साथ साथ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी नेटवर्क मजबूत है।

बेड़े की संरचना व आकारः इंडिगो एक बड़े बेड़े का नियंत्रण करता है, जिसमें एयरबस ए320 सीईओ एवं नियो, ए321 नियो, तथा एटीआर 72-600 विमान शामिल है जिसमें बैठने की क्षमता क्रमशः 180, 186, 222/236 और 78 सीटों के आसपास होती है। 

समयबद्धताः इस मामले में इंडिगो एयरलाइन का प्रदर्शन सर्वश्रेष्ठ है जिसके लिए इसे विशेष रूप से जाना जाता है। 

उत्सर्जन आंकड़ेः यह दुनिया में सबसे कम कार्बन डाइ ऑक्साइड उत्सर्जन करने वाली एयरलाइंस में से एक है जिसके बेड़े का 78 प्रतिशत हिस्सा नई पीढी का है। 

स्पाइसजेट

स्पाइसजेट एक भारतीय कम लागत वाले मॉडल को अपनाने वाली एयरलाइन है जिसने अपनी पहली उड़ान साल 2005 में भरी थी। इस कंपनी को वर्ष 2004 में भारतीय उद्यमी अजय सिंह ने अधिग्रहीत कर स्पाइसजेट नाम दिया, जिसे पहले मोदीलुफ्ट के नाम से जाना जाता था। स्पाइसजेट ने अपनी टैगलाइन को रेड, हॉट, स्पाइसी नाम दिया है, मजेदार बात यह है कि इसने अपने सभी विमानों के नाम किसी न किसी भारतीय मसालों के नाम पर रखा है। यह एयरलाइन स्पाइसमैक्स नाम से प्रीमियम सेवाएं प्रदान करती है, जिसके तहत यात्री अतिरिक्त लाभ प्राप्त कर सकते हैं जिसमें अतिरिक्त लेगरूम के साथ पहले से तय सीटें, बोर्ड पर खाना, प्राथमिकता चेक-इन और बोर्डिंग और प्राथमिकता बैगेज हैंडलिंग- अधिक किराए पर शामिल हैं। 

रणनीतिः स्पाइसजेट की रणनीति प्रतिस्पर्धी और सक्रिय विस्तार का पालन करती है जिसमें मूल्य निर्धारण और नेटवर्क की विस्तृत श्रृंखला शामिल है। 

नेटवर्क कवरेजः स्पाइसजेट भारत की मोस्ट फेवरेट कम पूंजी वाली एयरलाइन है, जो डोमेस्टिक लेवल पर भारत के कोने कोने तक अपना नेटवर्क फैलाए हुए हैं जिसमें 48 गंतव्यों के साथ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर लगभग 250 दैनिक हवाई यात्राएं नियंत्रित करते हैं। इसके नेटवर्क की पकड़ घरेलू उड़ानों पर बहुत ज्यादा है। 

बेड़े की संरचना व आकारः इनका बेड़ा बड़े, मध्यम और छोटे धातु के विमानों का उपयुक्त संगम है जिसमें बोइंग 737 मैक्स, बोइंग 700 और क्यू 400 शामिल हैं, इसमें एकल श्रेणी केबिन के साथ औसत 149 यात्री बैठ सकते हैं। इनके अगली पीढी के विमानों में ईंधन दक्षता और बेहतर आराम देने की प्रतिबद्धता है। 

समयबद्धताः इस तरह के मापन में स्पासइजेट का प्रदर्शन थोड़ा लचर है। 

उत्सर्जन आकंड़ेः स्पाइसजेट कम उत्सर्जन वाली बेहतर एयरलाइंस में से एक है। 

सफर का अनुभवः कौन है बेहतर- इंडिगों या स्पाइसजेट 

इंडिगो एयरलाइन से सफर का अनुभव

इंडिगों समय पर प्रस्थान करने वाली एयरलाइंस में से सबसे प्रसिद्ध कंपनी है जो यात्रियों के समय और अपनी प्रतिबद्धता का विशेष ख़्याल रखती है। जो शांत वातावरण और प्रोफेशनल कल्चर के तहत अपनी एयरलाइंस संचालित करती है। अन्य एयरलाइंस की अपेक्षा इसकी बुकिंग प्रक्रिया सरल और एप की एक्सेसबिलिटी बहुत आसान है। 

स्पाइसजेट एयरलाइन से सफर का अनुभव 

किफायती हवाई यात्रा के रूप में स्पाइसजेट का नाम विशेष तौर पर आता है, जिसकी बैगेज पॉलिसी इंडिगो के समान ही है। बेहतर आरामदायक सफर और विशेष सुविधाओं के साथ स्पाइसजेट एयरलाइन कभी कभी समय प्रस्थान को लेकर थोड़ा लचर हो जाती है। जिसमें मस्ती भरे वातावरण के साथ विनोदी स्वभाव संस्कृति को अपनाया जाता है। 

समय प्रस्थान में इंडिगो को वरीयता दी जाती है तो वहीं सस्ती टिकट में स्पाइसजेट का नाम पहले आता है। 

बेहतर ऑफर्स के संबंध मेंः

इंडिगोः

इंडिगों के ऑफ़र ज्यादातर स्पाइसजेट जितने विस्तृत नहीं होते हैं, यूपीआई, नेट बैंकिग आदि सहित विभिन्न भुगतान विधियों के माध्यम से बुक की गई उड़ानों पर संभावित छूट दे सकती है, साथ ही संभावित बचत के लिए सेवर, फ्लेक्सी प्लस और सुपर 6ई किराए जैसे विभिन्न प्रकार के किराए की पेशकश करती है। इसमें कभी कभी विशिष्ट श्रेणियों जैसे छात्रों, सशस्त्र बलों और अकेले नाबालिगों के साथ यात्रा करने वालों के लिए अतिरिक्त लाभ प्रदान करती है। 

स्पाइसजेटः

स्पाइसजेट विभिन्न प्रकार के ऑफ़र और पैकेज प्रदान करने वाली एयरलाइन है जो डिस्कांउट कूपन, यात्रा बीमा और समय समय पर यात्रियों के लिए टूर पैकेज भी लांच करती रहती है, इसमें स्पाइसमैक्स, यू फर्स्ट और पंसदीदा सीट छूट के तहत वेबसाइट पर 25 प्रतिशत तथा मोबाइल एप पर 30 प्रतिशत तक की छूट देती है। कैशबैक ऑफर में विशिष्ट बैंको के साथ कैशबैक ऑफर चलाती है। ईएमआई विकल्प के जरिए वॉलनट 369 के माध्यम से 3 महीने के लिए नो-कॉस्ट ईएमआई विकल्प की पेशकश भी करती है। स्पाइसलॉक के अन्तर्गत 48 घंटे के लिए टिकट की कीमत लॉक करने का ऑप्शन देता है और स्पाइसक्लब के जरिए मुफ्त उड़ान वाउचर, मनचाहा भोजन और प्राथमिक सेवाओं के साथ विभिन्न छूट कार्यक्रम संचालित करती है। 

फ्लाइट में मिलने वाले भोजन के संबंध मेंः 

इंडिगों और स्पाइसजेट, दोनों एयरलाइंस में यात्रियो को भुगतान किए गए भोजन का विकल्प मिलता है।

इंडिगोः

स्पाइसजेट की तुलना में इंडिगों में कम पूंजी वाले मॉडल के कारण भोजन विषय में कम ऑप्शन्स चुनने के मौके होते हैं। इंडिगों भोजन और अन्य सुविधाओं पर खर्च कम करते हैं, इसलिए अधिकतर सीमित विकल्पों में ही स्नैक्स, भोजन और पेय पदार्थों का चयन कर सकते हैं, जिसकी भोजन गुणवत्ता औसत स्तर की होती है।

स्पाइसजेटः

स्पाइसजेट कुछ ज्यादा ऑप्शन्स और वैराइटीज प्रदान करता है स्पेशली जब हवाई यात्राएं अधिक दूरी की हो। इसमें भोजन, स्नैक्स और पेय पदार्थों के अधिक विकल्प चयन करने के मौका मिलता है। यह विभिन्न प्रकार के सैंडविच, व्यंजनों की श्रृंखला और ढेर सारे ड्रिंक्स की सीरीज में से अपने मनपंसद को चुनने का अवसर प्रदान करती है। विकल्पों की अधिकता से यात्रियों को अपने लिए मनचाहे स्वाद उच्च गुणवत्ता के साथ चखने का अधिक अवसर मिलता है।

संक्षेप में कहा जाए तो अगर आप कम खर्चे वाली हवाई यात्रा जिसमें भोजन को लेकर ज्यादा उत्सुक नहीं है तो इंडिगों का चयन कर सकते हैं और यदि आप बेहतर गुणवत्ता के साथ भोजन के ज्यादा विकल्पों वाली यात्रा करना चाहते हैं तो आपके लिए स्पाइसजेट एक अच्छा ऑप्शन हो सकता है। 

क्रू स्टॉफ की साझेदारीः

इंडिगो 

इंडिगों अपने बेहतर समय प्रबंधन के लिए जाना जाता है और यह गुण उनके क्रू सदस्यों के काम में भी दिखाई देता है। समय के पाबंद स्टाफ अपने काम को बड़ी कुशलता से अंजाम देते हैं। इनका रवैया पेशेवर और औपचारिक होता है, जो अपने यात्रियों के साथ सरलता और विनम्रता के साथ बर्ताव करते हैं लेकिन बहुत ज्यादा घुलने मिलने से बचते हैं, जिसमें कहीं न कहीं व्यक्तिगत जुड़ाव की कमी महसूस होती है। इंडिगों अपने यात्रियों की सुरक्षा के लिए बेहतर प्रोटोकॉल को अपनाती है जिसमें उनके क्रू सदस्यों द्वारा यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है।

स्पाइसजेटः 

स्पाइसजेट के क्रू मेम्बर्स थोड़ा ज्यादा मिलनसार और दोस्ताना व्यवहार रखते हैं जिनसे यात्री अपनी समस्या साझा करने में और मदद मांगने में ज्यादा सहज महसूस करते हैं और यात्रियों की छोटी से छोटी मदद जैसे सामान रखना या किसी भी तरह की जानकारी देने में बिना किसी विशेष औपचारिकता के अग्रसर रहते हैं। स्पाइसजेट भी यात्रियों की सुरक्षा प्रोटोकॉल में कोई लापरवाही नहीं बरतती है इसलिए यात्रियों से फ्रेंडली नेचर रखते हुए उनकी सेफ्टी निर्धारित की जाती है। 

कुल मिलाकर दोनों एयरलाइन के क्रू सदस्य अपने अपने रोल्स और रिस्पांसबिलिटीज को अच्छे से निभाते हैं। इंडिगों के सदस्य अपने प्रोफेशनल व्यवहार के लिए जाने जाते हैं तो वहीं स्पाइसजेट सदस्य अपने विनोदी स्वभाव और व्यक्तिगत व्यवहार के लिए महत्व रखते हैं। एक यात्री के रूप में यह आप पर निर्भर करता है कि आपको किस तरह का व्यवहार अधिक पसंद है।

सुरक्षा रिकार्ड और संचालन स्थिरताः

इंडिगो

• अपनी स्थापना के बाद से एक भी घातक दुर्घटना न होने के कारण इस एयरलाइन का एक मजबूत सुरक्षा रिकॉर्ड कायम है और इसे विभिन्न ऑडिट और प्रमाणन के माध्यम से सुरक्षा मानकों के प्रति अपनी नियंत्रणता के लिए मान्यता मिली हुई है। 
• सकारात्मक सुरक्षा रिकॉर्डः किसी भी नुकसानदेह दुर्घटना से बचते हुए सुरक्षा और परिचालन मानकों के लिए डीजीसीए ऑडिट और आईएसओ प्रमाणन में अच्छी स्थिति बनाए हुए है। 
• आईओएसए मानकः रूटीन बेसिस पर आईएटीए परिचालन सुरक्षा ऑडिट से मापा जाता है तथा सेफ्टी मापदंडों को नियमित तौर पर पूरा या उससे अधिक निश्चितता हासिल करती है। 
• इंडिगों के पास मौसम विज्ञान टीम, सुरक्षा निरीक्षण और ऑडिट टीम साथ ही किसी लापरवाही की स्थिति में घटना की निगरानी और जांच टीम कार्य करती है जो इसे सुरक्षित और संरक्षित यात्रा कराने वाली बेहतर एयरलाइन के रूप में स्थापित करती है। 

स्पाइसजेटः 

• आईओएसए प्रमाणनः यह इस प्रमाणन से सफलतापूर्वक परखी गई एयरलाइन है जो विश्व स्तर के मानकों पर खरी उतरती है। इसकी उन्नत निगरानी और प्रंबधन टीम जिसमें विमानन क्षेत्र के अनुभवी प्रोफेशनल शामिल हैं, जिनकी कार्यकुशलता से यह सुरक्षा मानदंडो को पूरा करती है।
• दोनों ही एयरलाइन के सुरक्षा रिकार्ड्स बेहतर और उचित स्थिति में हैं।

ग्राहक समीक्षा और रेंटिगः यात्रियों की नजर से 

इंडिगोः

• समय प्रबंधन, शक्ति, गुणवत्ता और केबिन साफ सफाई के लिए अच्छी रेंटिग मिली हुई हैं वहीं कहीं ग्राहक सेवा और ऑन बोर्ड अनुभव रेटिंग में थोड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। 

स्पाइसजेटः

• कम किराए, हवाई जहाज पर अच्छे अनुभव और मित्रवत् केबिन क्रू में सफल रेंटिग मिलती हैं तो वहीं अक्सर लेट होने, ग्राहक सेवा और कुछ बोर्डिंग नीतियों के कारण नकारात्मक रेंटिग मिलती है। 

इंडिगो बनाम स्पाइसजेट : समग्र तुलना 

आपकी जरूरत	चुनें
समय प्रंबधन	इंडिगो
सस्ती फ्लाइट	स्पाइसजेट
शांत वातावरण	इंडिगो
थोड़ा मस्ताना सफर	स्पाइसजेट
बेहतर प्री बुकिंग और ऐप सुविधा	इंडिगो
खाने पीने में वैराइटी	स्पाइसजेट
फैमिली/टूरिस्ट ट्रैवलिंग	स्पाइसजेट (कभी कभी फायदेमंद)

निष्कर्षः

भारतीय एयरलाइंस में इंडिगो और स्पाइसजेट दोनों का स्थान महत्वपूर्ण है। कौन सी एयरलाइन ज्यादा बेहतर है? यह आपकी प्राथमिकताओं पर निर्भर करता है-अगर आप शांत, भरोसेमंद, पेशेवर और अति ग्लैमर की इच्छा न रखते हुए बिना किसी झंझट के गंतव्य स्थान तक पहुंचने की गारंटी चाहते हैं तो आपके लिए इंडिगो एयरलाइंस बेस्ट है और अगर आप स्पाइसजेट एयरलाइंस सेवा जो थोड़ी मस्ती और रंगत के साथ उड़ती हुई कभी कभी बेहतरीन ऑफर भी देती है, तो ऐसे में आपको चुनना है कि आपकी जरूरत के हिसाब से कौन सी एयरलाइन फिट है-अगर आप सस्ता टिकट पाकर अच्छा महसूस करते हैं, थोड़ा मजा भी चाहते हैं, और थोड़ी देर चले तो चले, ऐसे में स्पाइसजेट एयरलाइंस के साथ सफर तय करना आपके लिए सर्वोत्तम है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नः

प्रश्नः समय की पाबंदी को लेकर कौन सी एयरलाइंस बेस्ट है?

उत्तरः इंडिगो एयरलाइंस

प्रश्नः इंडिगो बनाम स्पाइसजेट एयरलाइंस में भोजन के अधिक विकल्प कौन सी एयरलाइन प्रदान करती है?

उत्तरः स्पाइसजेट एयरलाइंस

प्रश्नः इंडिगो बनाम स्पाइसजेट एयरलाइंस में ज्यादातर बेस्ट ऑफर्स कौन सी एयरलाइंस देती है?

उत्तरः स्पाइसजेट एयरलाइंस

प्रश्नः इंडिगो बनाम स्पाइसजेट एयरलाइंस में किसकी वित्तीय स्थिति ज्यादा मजबूत है?

उत्तरः इंडिगो एयरलाइंस

प्रश्नः इंडिगो बनाम स्पाइसजेट एयरलाइंस में सुरक्षा मानकों पर किसका नाम पहले आता है?

उत्तरः बेहतर वित्तीय स्थिति की वजह से इंडिगों एयरलाइंस का नाम इसमें पहले आता है।